Pourquoi faire confiance à Soluhome & Services

Un professionnel ne s'inscrit pas librement. Il introduit une candidature, fournit ses informations d'entreprise et ses documents, puis attend une décision. Tant que cette décision n'est pas prise, il ne peut ni publier de service, ni recevoir de demande, ni apparaître dans les résultats de recherche.

Ses services sont contrôlés de la même façon : chaque nouveau service et chaque modification importante passent par une validation manuelle avant publication.

• l'identité de l'entreprise et son numéro BCE, dont la structure est contrôlée à la saisie ;
• les documents professionnels demandés pour le métier exercé ;
• les métiers déclarés et les zones d'intervention annoncées ;
• le contenu de chaque service proposé au public.

Les documents dont la validité est limitée dans le temps font l'objet d'un suivi d'expiration : un dossier ne reste pas valide indéfiniment sur la foi d'un contrôle ancien.

Les décisions d'acceptation, de refus, de suspension et les changements de statut sont enregistrés dans un journal qui ne peut être ni modifié ni effacé, y compris par un administrateur. Cette contrainte est portée par la base de données elle-même, et non par une règle d'interface.

Une plateforme qui promet tout ne protège personne. Les limites suivantes sont volontaires et font partie du service :

• nous ne garantissons ni l'absence de défaut, ni le respect absolu des délais, ni la solvabilité des parties ;
• nous ne recevons pas le paiement du chantier et ne proposons aucun service de séquestre : vous payez votre professionnel directement ;
• nous ne rendons pas de décision de justice et ne réalisons aucune expertise officielle ;
• nous n'exécutons pas les travaux et ne nous substituons ni à un assureur, ni à un expert.

En cas de désaccord sur un chantier, une médiation peut être ouverte depuis le suivi du chantier.

Un message, un document ou un comportement peut être signalé depuis la conversation concernée. Les signalements sont traités par l'équipe, qui peut restreindre ou suspendre un compte. Pour toute autre question, la page contact est à votre disposition.